часто задаваемые вопросы (faq)

Вы всегда можете заказать интересующее вас украшение, отправив заявку на почту tulupovuvelir@mail.ru по телефону +7(343)2156880, на WhatsApp +7(982)7352217 или обратившись в салон TULUPOV JEWELRY. Срок изготовления заказа от 14 календарных дней ( в зависимости от сложности работ)после внесения предоплаты.
Подарочные сертификаты любого номинала вы можете приобрести в салоне TULUPOV JEWELRY.
Мы можем изготовить ювелирные украшения любой сложности  по Вашему желанию и индивидуальному дизайну. Специалисты TULUPOV JEWELRY проконсультируют Вас и помогут в выборе камня, чтобы в итоге Вы получили именно то, о чём мечтаете.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Мы рекомендуем Вам очень тщательно подойти к выбору украшения. Мы можем предоставить дополнительные фото (или видео) материалы украшения, как оно будет выглядеть на человеке или возле ли-нейки, чтобы яснее представлять размеры украшения.
Вернуть украшение можно лишь в том случае, если в нем обнаружен брак, который не был заметен во время покупки. Для этого действует гарантия на украшение. Обменять украшение Вы можете в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что украшение не имеет следов носки или повреждения.


Мы предоставляем пожизненную гарантию на украшения Ювелирного Дома TULUPOV.
Неважно, когда Вы купили у нас украшение, что с ним случилось - поломка ли это замка, шатающаяся закрепка или следствие механического повреждения, мы отправим его на наше производство, где его отремонтируют. Важно сохранять товарный чек нашего салона на данное украшение. Покупатель возлагает на себя расходы по доставке украшения к нам в салон.
Да. К каждому украшению, произведенному Ювелирным Домом TULUPOV, прилагается сертификат подлинности изделия с печатью, где указаны артикул и характеристики украшений.
Если оплата заказа совершена на сайте, то передача товара возможна только лицу, оплатившему товар. Передача товара другому лицу возможна только при наличии нотариальной доверенности от лица, оплатившего товар.
Доставка по России осуществляется транспортной компанией СпецСвязь только при 100% оплате украшения. Транспортные компании могут организовать доставку по любому удобному для Вас адресу или же Вы самостоятельно можете забрать посылку из ближайшего к Вам филиала.
Вы можете примерить и приобрести украшения в нашем салоне.
Адрес салона: г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 99
Время работы: каждый день с 11.00 до 20.00

Наличный расчёт - При покупке в нашем салоне. При покупке товара обязательно проверьте наличие чека.

Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.